Wo kann Storytelling den entscheidenden Unterschied machen? Heute: Psychologische Sicherheit

Wenn Führungskräfte nur von Erfolgen erzählen, lernen Teams vor allem eines: Zeig besser keine Fehler.

Menschen beobachten sehr genau, was in einer Gruppe sicher ist. Wird Unsicherheit versteckt? Werden Fehlentscheidungen erklärt oder vertuscht? Darf jemand sagen: „Ich weiß es nicht“?

Gerade Führungskräfte setzen hier unbewusst Maßstäbe. Denn Menschen folgen selten Strategien, Präsentationen oder Prozessen. Sie folgen Bedeutung, Vertrauen, Klarheit und gemeinsamen Geschichten darüber, welches Verhalten tatsächlich akzeptiert ist.

Eine praktische Technik: die Lernmoment-Story.

Erzähle eine kurze Situation, in der du selbst falschlagst. Nicht als Heldengeschichte mit perfektem Ende, sondern mit drei einfachen Elementen: Was hast du angenommen? Woran hast du erkannt, dass deine Annahme falsch war? Was hast du danach verändert?

Zum Beispiel: „Ich war überzeugt, dass der Kunde vor allem Geschwindigkeit wollte. Im Gespräch wurde klar: Ihm ging es viel stärker um Planungssicherheit. Ich hatte zu früh eine Lösung im Kopf. Seitdem frage ich zuerst, welche Unsicherheit wir eigentlich reduzieren sollen.“

Warum wirkt das? Unser Gehirn orientiert sich stark an sozialen Signalen. Wenn eine Führungskraft sichtbar macht, dass Irrtümer besprechbar sind, sinkt die Schwelle für andere, Zweifel, Risiken und Fehler früher anzusprechen.

So entsteht psychologische Sicherheit nicht durch die Aufforderung „Sprecht offen“, sondern durch erlebte Erlaubnis.

Storytelling ist eine Fähigkeit, die sich lernen und gezielt entwickeln lässt. Dabei unterstütze ich Führungskräfte und Organisationen in Workshops, Coachings und Trainings.

Erzähle in deinem nächsten Teammeeting einen eigenen Lernmoment, bevor du andere nach ihren fragst.